Destek
Bu sayfa, Mamy ile ilgili en sık karşılaşılan konular için hızlı yardım sunar. Uygulama, ebeveyn paneli, premium, güvenlik ve hesap işlemleri hakkında temel bilgileri burada bulabilirsiniz.
Uygulama hangi yaş grubuna yöneliktir?
Mamy, ağırlıklı olarak 4–8 yaş aralığındaki çocuklar için tasarlanmıştır. İçerikler ve öneriler çocuk profilindeki yaş ve ilgi alanlarına göre değişebilir.
Mamy’de hangi bölümler var?
Oyunlar, Öğren, Etkinlikler, Okuma, İzle ve ebeveyn kontrol merkezi gibi alanlar bulunabilir. Uygulamanın sürümüne göre içerik listesi değişebilir.
Ebeveyn kontrol merkezi ne işe yarar?
Ebeveynler; kullanım süresini, günlük planı, ilgi alanlarını, gelişim özetlerini, arkadaşlık ve mesajlaşma ayarlarını, video kaynaklarını ve diğer güvenlik seçeneklerini yönetebilir.
Günlük süre limiti nasıl çalışır?
Ebeveyn panelinde günlük kullanım veya oyun süresi için sınır belirlenebilir. Belirlenen limitler çocuk profilinin kullanımını yönetmek amacıyla kullanılır.
Mamy AI nedir?
Mamy AI, kullanım ve gelişim sinyallerini ebeveyn için daha anlaşılır özetlere dönüştürmeye yardımcı olur. Sunulan yorumlar profesyonel tanı veya tıbbi değerlendirme değildir.
Premium ile ücretsiz sürüm arasındaki fark nedir?
Ücretsiz sürüm temel kullanım imkânı sunabilir. Premium sürüm; gelişmiş ebeveyn kontrolleri, süre sınırları, AI destekli raporlar/öneriler, görev-ödül ve diğer ek özellikleri içerebilir. Güncel kapsam uygulama içindeki abonelik ekranında gösterilir.
Deneme süresi nasıl çalışır?
Uygulama belirli hesaplar için ücretsiz deneme sunabilir. Deneme sonunda kullanıcı premium abonelik başlatmazsa ücretsiz sürüme dönebilir. Kesin süre ve koşullar mağaza veya uygulama içi ekranda belirtilir.
Birden fazla çocuk profili kullanabilir miyim?
Mamy, bir ebeveyn hesabında birden fazla çocuk profili sunabilir. Profil sayısı ve premium plan kapsamı uygulama içindeki güncel seçeneklere bağlıdır.
Video içerikleri nasıl yönetilir?
Ebeveyn kontrol merkezinden harici video bağlantıları ve izin verilen kanallar yönetilebilir. Üçüncü taraf içeriklerin kullanılabilirliği ilgili sağlayıcıya bağlıdır.
Arkadaşlık ve mesajlaşma güvenliği nasıl çalışır?
Arkadaşlık ve mesajlaşma özellikleri ebeveyn kontrolüne bağlıdır. Ebeveyn, mesajlaşma veya sesli özellikleri açıp kapatabilir ve ilgili güvenlik tercihlerini yönetebilir.
Uygulama açılmıyor veya donuyor, ne yapmalıyım?
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
- İnternet bağlantısını kontrol edin.
- Uygulamanın güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun.
- Sorun devam ederse cihaz modeli, Android/iOS sürümü ve hatanın ne zaman oluştuğunu not ederek destek talebi oluşturun.
Hesabımı veya verilerimi nasıl silebilirim?
Hesap silme ve veri silme seçenekleri için Hesap Silme sayfasını kullanın.
Gizlilik hakkında nereden bilgi alabilirim?
Veri işleme, çocuk verileri, saklama ve üçüncü taraf hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyin.
Yasal ve abonelik koşulları nerede?
Kullanım Koşulları sayfasında hesap, premium, kabul edilebilir kullanım, fikri mülkiyet ve sorumluluk sınırlarına ilişkin bilgiler yer alır.
Destek talebi gönderme
Uygulama içinde bir destek kanalı mevcutsa öncelikle onu kullanın. Web üzerinden destek bağlantısı veya e-posta kanalı eklendiğinde bu bölüm güncellenecektir.