Mamy Gizlilik Politikası
1. Kapsam ve veri sorumlusu
Bu politika Mamy mobil uygulaması, Mamy web sayfaları, destek süreçleri, ebeveyn kontrolü, Premium abonelikler ve bağlantılı bulut hizmetlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. “Mamy”, “biz” ve “hizmet” ifadeleri Mamy uygulamasını ve hizmetlerini ifade eder.
Mamy’nin veri sorumlusu/uygulama geliştiricisi, ilgili uygulama mağazasında Mamy’nin geliştiricisi olarak belirtilen kişi veya kuruluştur. Resmî iletişim: admin@mamyapp.com. Ticari unvan veya hukuki yapı değişirse bu sayfa güncellenir.
2. Çocukların gizliliği ve ebeveyn kontrolü
Mamy çocukların kullanımı için tasarlanmıştır; ancak hesap oluşturma, izinler, arkadaşlık özellikleri, Premium işlemleri, veri silme ve hassas ayarlar ebeveyn/yasal vasi kontrolü altında tutulur. Ebeveyn veya yasal vasi, çocuk adına gerekli izinleri verme yetkisine sahip olduğunu kabul eder.
Mamy çocuklardan açık adres, parola, kimlik numarası, finansal bilgi veya benzeri gereksiz hassas verileri istemeyi amaçlamaz. Çocukların sohbet veya AI alanlarına bu tür bilgileri yazmaması gerekir. Bir ülkede çocuk verisi için ek ebeveyn doğrulaması veya izin zorunluysa, ilgili özellikler bu kurallara tabi olabilir.
3. İşlenen veri kategorileri
| Kategori | Örnekler | Amaç |
|---|---|---|
| Ebeveyn hesabı | Ad/görünen ad, e-posta, giriş sağlayıcısı, Firebase UID | Kimlik doğrulama, hesap güvenliği, bulut senkronizasyonu, destek |
| Çocuk profili | Profil adı/takma ad, doğum tarihi/yaş, cinsiyet tercihi, ülke/dil, maskot ve ilgi alanları | Yaşa/profile uygun deneyim ve kişiselleştirme |
| İsteğe bağlı gelişim verileri | Ebeveyn tarafından girilen boy/kilo ölçümleri | Uygulama içi gelişim görünümü; tıbbi teşhis veya tedavi amacı yoktur |
| Kullanım ve ürün etkileşimi | Oturum/kullanım süresi, açılan bölümler, görevler, oyun denemeleri, doğru/yanlış, ilerleme, dil/platform | İlerleme, kalite, ürün analitiği ve geliştirme |
| Arkadaşlık ve iletişim | Arkadaş kodu/isteği, sohbet üyeliği, metin mesajları, sesli mesajlar ve teknik kayıtlar | Onaylı arkadaşlar arasında iletişim |
| Premium ve satın alma | Plan, deneme, mağaza satın alma/abonelik hakkı ve doğrulama bilgileri | Premium erişimini açmak, geri yüklemek ve doğrulamak |
| Teknik/tanılama | Çökme ve hata kayıtları, uygulama/işletim sistemi bilgileri | Crashlytics, güvenlik, hata ayıklama, kararlılık |
| Atıf/edinim | Kaynak, medium, campaign, ad group, creative, varsa yönlendirme/click parametreleri | Pazarlama kanalının etkinliğini ölçmek |
| Destek ve geri bildirim | Destek talebi, hesap silme nedeni ve isteğe bağlı açıklama | Destek, ürün geliştirme ve ayrılma nedenlerinin özet analizi |
Mamy ödeme kartı numarası veya kart güvenlik kodunu doğrudan toplamaz. Apple App Store/Google Play ödemeleri ilgili mağaza tarafından işlenir.
4. İşleme amaçları
Veriler; kullanıcıyı doğrulamak, ebeveyn ve çocuk profillerini yönetmek, profile uygun deneyim ve ilerleme sunmak, ebeveyn kontrollerini uygulamak, arkadaşlık/mesajlaşmayı sağlamak, Mamy AI yanıtlarını üretmek, Premium haklarını doğrulamak, güvenliği ve kötüye kullanım önlemeyi sağlamak, ürün kullanımını ve teknik performansı analiz etmek, destek sunmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve haklarımızı korumak amacıyla işlenebilir.
5. Hukuki dayanaklar
Uygulanabilir mevzuata göre işleme; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması veya açık rıza gibi hukuki dayanaklardan birine dayanabilir. Çocuk verileri ve hassas nitelikte olabilecek veriler için ilgili ülkenin daha sıkı kuralları uygulanır.
Boy/kilo gibi isteğe bağlı ölçümler bazı hukuk sistemlerinde sağlıkla ilişkili veya özel nitelikli veri sayılabilir. Bu alanların kullanımı zorunlu değildir ve Mamy bunları tıbbi teşhis, tedavi veya sigorta amacıyla kullanmaz.
6. Mamy AI
Mamy AI kullanıldığında kullanıcının gönderdiği içerik, yanıt üretmek üzere Mamy sunucu altyapısına ve gerekli olduğunda yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilebilir. Mamy uygulama mimarisinde AI sohbetleri kullanıcı hesabında kalıcı sohbet geçmişi olarak saklanmaz.
AI yanıtları otomatik üretilir ve hatalı/eksik olabilir. Mamy AI tıbbi, psikolojik, hukuki, finansal veya acil durum hizmeti değildir. Kullanıcılar AI alanlarına parola, kimlik numarası, açık adres veya finansal bilgi yazmamalıdır.
7. Arkadaşlık, metin ve sesli mesajlar
Arkadaşlık özelliği ebeveyn kontrolü ve onay mekanizmalarıyla sınırlandırılır. Yazılı sohbet ve sesli mesaj özellikleri ebeveyn tarafından kapatılabilir/sınırlandırılabilir. Mamy herkese açık sosyal ağ oluşturmayı amaçlamaz.
Mesajların hizmeti sağlayabilmek için sunucuda tutulması gerekebilir. Sesli mesajlarda uygulama tarafında sınırlı yaşam süresi/temizleme mekanizması uygulanır; ancak cihazın çevrimdışı olması, yedekleme ve teknik işlem süreleri nedeniyle belirli bir saniyede kesin silinme garantisi verilmez. Mamy saklama süresini hizmet için gerekli olanla sınırlamayı amaçlar.
Yasadışı, tehditkâr, taciz edici, cinsel, şiddet içeren, başkalarının kişisel verilerini ifşa eden veya çocuk güvenliğini tehlikeye atan içerikler yasaktır.
8. Analitik ve Crashlytics
Mamy; hangi bölümlerin kullanıldığını, oturumları, içerik açılışlarını, ilerlemeyi ve teknik olayları ölçebilir. Firebase Crashlytics gibi hata tanılama hizmetleri uygulama çökmesi ve hata kayıtlarını işleyebilir. Mevcut yapılandırmaya bağlı olarak bu teknik kayıtlar kullanıcı kimliğiyle ilişkilendirilebilir. Bu veriler üçüncü taraflar arası hedefli reklam takibi için kullanılmaz.
9. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları
- Google Firebase: Authentication, Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Hosting, Crashlytics ve ilgili bulut hizmetleri.
- Apple ve Google: uygulama dağıtımı, Sign in with Apple/Google, uygulama içi satın alma ve abonelikler.
- Yapay zekâ sağlayıcıları: Mamy AI yanıtlarının üretilmesi için gerekli ölçüde veri işleme.
- İçerik/video sağlayıcıları: Kullanıcı ilgili içeriği açtığında TRT Çocuk, YouTube/YouTube Kids veya benzeri sağlayıcıların kendi kuralları geçerli olabilir.
Mamy kişisel verileri veri brokerlarına satmaz.
10. Uluslararası veri aktarımı
Firebase, Apple, Google, yapay zekâ veya diğer bulut hizmetlerinin sunucuları kullanıcının bulunduğu ülke dışında olabilir. Veriler bu nedenle farklı ülkelerde işlenebilir. Mamy, uygulanabilir veri koruma mevzuatındaki aktarım şartları ve uygun güvenceler çerçevesinde hareket etmeyi amaçlar.
11. Saklama, silme ve yedekler
- Aktif hesap/profil verileri hesap veya profil kullanımda olduğu sürece tutulabilir.
- Çocuk profili silindiğinde ilişkili profil verilerini silmek için uygulama mekanizmaları çalıştırılır.
- Hesap silme özelliği ebeveyn hesabı ve ilişkili Mamy verileri için sunucu tarafı silme süreci başlatır.
- Hesap silme nedeni gibi geri bildirimler mümkün olduğunda kimlikten ayrıştırılmış/özet istatistik olarak tutulabilir.
- Güvenlik kayıtları, mağaza işlem kayıtları veya yasal olarak tutulması zorunlu kayıtlar gerekli süre boyunca tutulabilir.
- Yedekler ve dağıtık sistemler nedeniyle silinen verinin tüm kopyalardan kaldırılması makul bir teknik süre alabilir.
12. Veri güvenliği
Mamy kimlik doğrulama, erişim kontrolü, sunucu tarafı doğrulama ve uygun teknik/organizasyonel tedbirler kullanır. Bununla birlikte hiçbir internet veya bulut sistemi %100 güvenlik garantisi veremez. Güvenlik bildirimi: admin@mamyapp.com.
13. Haklarınız
Uygulanabilir hukuka göre kişisel verilere erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işleme hakkında bilgi alma, işlemeyi kısıtlama/itiraz etme, rızaya dayalı işlemlerde rızayı geri çekme ve yetkili kuruma başvurma haklarına sahip olabilirsiniz.
Türkiye’deki kullanıcılar bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklar saklıdır. Avrupa Ekonomik Alanı/Birleşik Krallık gibi bölgelerde ilgili veri koruma mevzuatındaki ek haklar uygulanabilir. Başvuru: admin@mamyapp.com.
14. Reklam ve takip
Mamy isim, e-posta, çocuk profili, kullanıcı kimliği veya mesaj içeriğini veri brokerlarına satmaz. Bu verileri başka şirketlerin uygulama ve sitelerindeki davranışlarla birleştirerek hedefli reklam takibi için kullanmaz. İleride reklam veya yeni ölçüm SDK’sı eklenirse uygulama mağazası gizlilik beyanları ve bu politika uygulamanın gerçek davranışıyla uyumlu şekilde güncellenir.
15. Değişiklikler
Uygulama özellikleri veya yasal gereklilikler değiştikçe bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler için uygun bildirim yöntemleri kullanılabilir. En güncel sürüm bu URL’de yayımlanır.
16. İletişim
Mamy
Web: https://mamyapp.com
E-posta: admin@mamyapp.com
Destek: mamyapp.com/support