Mamy Destek ve İletişim
Genel destek
E-posta: admin@mamyapp.com
Talebinizde mümkünse platformu (iOS/Android), sorunun zamanını ve kişisel/hassas bilgi içermeyen kısa açıklamayı paylaşın. Parola, kart numarası, kimlik belgesi veya çocuğun gereksiz kişisel bilgilerini göndermeyin.
Hesap ve giriş
Google/Apple ile giriş, ebeveyn PIN’i, profil erişimi veya hesap güvenliği sorunlarında bize ulaşabilirsiniz. Hesap sahipliğini doğrulamak için güvenli ve makul ek doğrulama istenebilir.
Çocuk profili ve ebeveyn kontrolleri
Çocuk profili silme, profil değiştirme, kullanım süresi, mesajlaşma/AI izinleri ve diğer ebeveyn kontrolleri için uygulamadaki Aile Kontrol Merkezi’ni kullanın.
Premium ve mağaza ödemeleri
Premium satın almaları Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılıyorsa abonelik yönetimi ilgili mağaza hesabından gerçekleştirilir. Satın alımı geri yükleme veya Premium erişimiyle ilgili teknik sorunlarda bize yazabilirsiniz. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.
Hesap ve veri silme
Ebeveynler uygulamadaki hesap silme akışını kullanabilir. Bir çocuk profili ebeveyn kontrol alanından ayrıca silinebilir. Uygulama içinden tamamlayamıyorsanız admin@mamyapp.com adresine “Hesap Silme Talebi” konusuyla yazın.
Gizlilik talepleri
Erişim, düzeltme, silme veya veri koruma talepleri için admin@mamyapp.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.
Çocuk güvenliği veya uygunsuz içerik bildirimi
Uygunsuz mesaj, taciz, tehdit veya çocuk güvenliği riski fark ederseniz ilgili özelliği ebeveyn kontrollerinden kapatın ve bize bildirin. Gerçek dünyada acil tehlike varsa yerel acil yardım/kamu kurumlarına başvurun.
Teknik hata bildirimi
Ekran görüntüsü paylaşabilirsiniz; ancak çocuk adı, e-posta, mesaj içeriği, arkadaş kodu veya başka kişisel veri varsa mümkünse gizleyin.
Resmî belgeler
Mamy Gizlilik Politikası
Mamy Kullanım Koşulları
İletişim
Mamy
Web: https://mamyapp.com
E-posta: admin@mamyapp.com